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TECHNICIEN(NE) SUPPORT Niveau 1

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ICODIA RECRUTE UN(E) TECHNICIEN(NE) SUPPORT Niveau 1

Type d’emploi : Temps plein, CDD 4 mois (avec possibilité de prolonger en CDD voire CDI)
Lieu : Cesson-Sévigné
Date de début : dès que possible
Rémunération : En fonction de l’expérience
Formation : Bac +2 informatique

Rattaché au responsable support, nous vous proposons de participer à garantir la qualité des services d’Icodia.

Missions :
• Accueil téléphonique et prise en compte des incidents clients
• Assistance aux utilisateurs
• Diagnostic et résolution des incidents
• Suivi des dossiers ouverts
• Mise à jour du système d’information
• Supervision
• Possibilité d’évolution vers du développent php/mysql

Profil recherché :
Vous êtes issu(e) d’une formation de niveau Bac + 2 idéalement, mais la vraie plus-value résidera dans l’expérience que vous auriez pu acquérir au sein d’un service support client.

Vos compétences techniques :
• Expérience Support Clients en environnement informatique,
• Compétences Réseaux, Hardware (savoir assembler un PC par exemple), messagerie, CMS…,
• Bonne connaissance des environnements LAMP, des langages de développement et des CMS du marché.

Au-delà d’un profil, nous serons particulièrement attentifs aux qualités suivantes :
• Ouverture d’esprit, envie d’apprendre et curiosité naturelle,
• Aisance au téléphone (appels entrants et sortants),
• Bonne élocution ainsi qu’un bon niveau rédactionnel,
• Votre sens de l’écoute et votre patience

A propos d’ICODIA :
Basé stratégiquement à Rennes depuis 20 ans, Icodia dispose de son propre datacenter sécurisé haute disponibilité.
Acteur atypique du marché, Icodia développe en interne ses solutions nécessaires aux services d’hébergement : sécurisation, supervision, environnements décisionnels, IHM…
Fort d’une expérience de R&D importante, d’une volonté d’innovation permanente et d’une réelle culture de la sécurité, Icodia constitue une véritable valeur ajoutée sur le marché des systèmes connectés. La rencontre des compétences réseau, de l’ingénierie logicielle, de la cybersécurité et de l’IoT, a permis de construire une plateforme d’hébergement avant-gardiste.

L’offre globale d’Icodia repose sur 3 axes.
1/ Des offres d’hébergement sécurisées et supervisées dans son datacenter TIER IV :
La mise en place d’un système à très haute disponibilité offre à nos clients des garanties multiples. Elle doit être adaptée à leur besoin spécifique. Les possibilités techniques que nous proposons sont très nombreuses : nous accompagnons les clients dans son étude et sa conception, comme pour sa mise en œuvre et son suivi. Il s’agit d’anticiper les problèmes qui pourraient intervenir et de mettre en place les moyens qui les solutionnent.
2/ Un pôle R&D orienté haute disponibilité et cybersécurité :
Nous disposons d’un pôle de recherche et développement qui mobilise l’ensemble de nos équipes. Nos nombreuses contributions au sein des fondations open-source permettent de conserver un lien permanent avec les communautés.
Nous lions nos recherches en cyber à l’informatique décisionnelle, car nous considérons cet ensemble comme l’avenir.
3/ Des offres d’infogérance et d’audit coordonnées par les meilleurs spécialistes :
Un entretien et des audits réguliers de l’infrastructure de nos clients sont indispensables. Ils garantissent la prise en charge des pannes et un retour sur incident très rapide.

Icodia en chiffres :
– 2 co-gérants, fondateurs, société créée en 2000.
– 14 personnes
– 700 K€ de CA en 2017 (+20 %)
– 100 Gbps de bande passante
– 100 000 000 emails filtrés par jour
– 99,999 % de garantie de disponibilité
– 250 kVA de puissance électrique ondulée
– 40 000+ sites hébergés
– 2 produits labellisés France Cybersecurity
– Support 24/7/365

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ICODIA RECRUTE UN TECHNICO-COMMERCIAL

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ICODIA RECRUTE UN TECHNICO-COMMERCIAL

Type d’emploi : Temps plein, CDI
Lieu : Cesson-Sévigné avec déplacements régionaux exceptionnels

Date de début : dès que possible

Rémunération : En fonction de l’expérience

Formation : Bac +2 mini (commerce et/ou informatique)
Bonne connaissance de l’informatique (réseau) et des métiers du commerce

Contact : recrutement@icodia.com

Nous vous proposons de participer au développement commercial de l’entreprise avec des actions concrètes et une immersion rapide avec l’équipe déjà en place.

Missions
Vous développez et gérez un portefeuille de clients, au travers des actions suivantes :
+ Prospecter de nouveaux clients ou marchés,
+ Déterminer les secteurs d’activité à démarcher et à développer,
+ Assurer le suivi administratif des ventes,
+ Élaborer un reporting hebdomadaire auprès de la direction,
+ Participer à l’élaboration des process de vente (CRM),
+ Développer l’argumentaire de vente,
+ Intégrer votre travail à la stratégie marketing et commerciale,
+ Réaliser une veille concurrentielle et remonter toutes les informations utiles au développement de son secteur.

Profil recherché
D’une formation Bac +2 mini (commerce et/ou informatique), vous avez un goût prononcé pour Internet et les nouvelles technologies. Passionné.e par le Web, vous souhaitez évoluer rapidement sur ce secteur.
Intelligent.e et vi.ve.f d’esprit, vous réfléchissez vite et bien, êtes force de proposition et ultra- dynamique. Toujours au contact des clients, vous faites preuve d’excellentes qualités relationnelles, d’esprit commercial. Enfin, rigueur, sens de l’organisation, capacités d’analyse et maîtrise des outils informatiques vous permettront d’apporter une solution ciblée à vos clients.

Au-delà d’un profil, nous serons particulièrement attentifs aux qualités suivantes :
+ Ouverture d’esprit, envie d’apprendre et curiosité naturelle,
+ Rigoureux.se, autonome et organisé.e, vous êtes persévérant.e dans vos actions,
+ Vous aimez évoluer dans un contexte où rien n’est écrit à l’avance,
+ Vous savez faire preuve d’initiatives et de créativité,
+ Vous êtes enfin force de proposition afin de participer au développement d’Icodia.

A propos d’ICODIA :
Basé stratégiquement à Rennes depuis 20 ans, Icodia dispose de son propre datacenter sécurisé haute disponibilité.
Acteur atypique du marché, Icodia développe en interne ses solutions nécessaires aux services d’hébergement : sécurisation, supervision, environnements décisionnels, IHM…
Fort d’une expérience de R&D importante, d’une volonté d’innovation permanente et d’une réelle culture de la sécurité, Icodia constitue une véritable valeur ajoutée sur le marché des systèmes connectés. La rencontre des compétences réseau, de l’ingénierie logicielle, de la cybersécurité et de l’IoT, a permis de construire une plateforme d’hébergement avant-gardiste.

L’offre globale d’Icodia repose sur 3 axes.
1/ Des offres d’hébergement sécurisées et supervisées dans son datacenter TIER IV :
La mise en place d’un système à très haute disponibilité offre à nos clients des garanties multiples. Elle doit être adaptée à leur besoin spécifique. Les possibilités techniques que nous proposons sont très nombreuses : nous accompagnons les clients dans son étude et sa conception, comme pour sa mise en œuvre et son suivi. Il s’agit d’anticiper les problèmes qui pourraient intervenir et de mettre en place les moyens qui les solutionnent.
2/ Un pôle R&D orienté haute disponibilité et cybersécurité :
Nous disposons d’un pôle de recherche et développement qui mobilise l’ensemble de nos équipes. Nos nombreuses contributions au sein des fondations open-source permettent de conserver un lien permanent avec les communautés.
Nous lions nos recherches en cyber à l’informatique décisionnelle, car nous considérons cet ensemble comme l’avenir.
3/ Des offres d’infogérance et d’audit coordonnées par les meilleurs spécialistes :
Un entretien et des audits réguliers de l’infrastructure de nos clients sont indispensables. Ils garantissent la prise en charge des pannes et un retour sur incident très rapide.

Icodia en chiffres :
– 2 co-gérants, fondateurs, société créée en 2000.
– 12 personnes
– 700 K€ de CA en 2017 (+20 %)
– 100 Gbps de bande passante
– 100 000 000 emails filtrés par jour
– 99,999 % de garantie de disponibilité
– 250 kVA de puissance électrique ondulée
– 40 000+ sites hébergés
– 2 produits labellisés France Cybersecurity
– Support 24/7/365

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ICODIA RECRUTE UN STAGIAIRE COMMERCIAL

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Sous la responsabilité de : Directeur Marketing et Commercial
Statut : Stage
Lieu : 22 rue de l’Erbonière, Cesson-Sévigné
Date de début : septembre 2017, idéalement
Rémunération : selon législation
Nous vous proposons de participer au développement commercial de l’entreprise avec des actions concrètes et une immersion avec l’équipe déjà en place.

Missions :
Le stagiaire intégrera l’équipe commerciale d’ICODIA et sa mission sera de développer et de gérer un portefeuille de clients, au travers des actions suivantes :
+ Prospecter de nouveaux clients ou marchés,
+ Déterminer les secteurs d’activité à démarcher et à développer,
+ Assurer le suivi administratif de ses ventes,
+ Élaborer un reporting hebdomadaire auprès de la direction,
+ Participer à l’élaboration des process de vente (CRM),
+ Développer l’argumentaire de vente,
+ Intégrer son travail à la stratégie marketing et commerciale,
+ Rechercher des partenaires (sites, journaux, collectivités, etc.),
+ Participer aux rendez-vous,
+ Réaliser une veille concurrentielle et remonter toutes les informations utiles au développement de son secteur.
Il s’agit d’un stage très complet, qui permettra d’apprendre beaucoup sur l’univers du développement commercial et de la gestion de compte client, sur l’ensemble des problématiques stratégiques et opérationnelles de l’hébergement Internet et la sécurisation des données.

Profil recherché :
D’une formation BAC + 3 à BAC+5 type ESC ou équivalent universitaire, vous avez un goût prononcé pour Internet et les nouvelles technologies. Passionné.e par le Web, vous êtes issu.e d’une formation de type Marketing – Commerce et souhaitez évoluer rapidement sur ce secteur.
Intelligent.e et vi.ve.f d’esprit, vous réfléchissez vite et bien, êtes force de proposition et ultra-dynamique. Toujours au contact des clients, vous faites preuve d’excellentes qualités relationnelles, d’esprit commercial. Enfin, rigueur, sens de l’organisation, capacités d’analyse et maîtrise des outils
informatiques vous permettront d’apporter une solution ciblée à vos clients.
Au-delà d’un profil, nous serons particulièrement attentifs aux qualités suivantes :
· Ouverture d’esprit, envie d’apprendre et curiosité naturelle,
· Rigoureux.se, autonome et organisé.e, vous êtes persévérant.e dans vos actions,
· Vous aimez évoluer dans un contexte où rien n’est écrit à l’avance,
· Vous savez faire preuve d’initiatives et de créativité,
· Vous êtes enfin force de proposition afin de participer au développement d’Icodia.

A propos d’ICODIA :
Icodia est un hébergeur Internet, propriétaire de son Datacenter Tier IV, situé sur le sol français à Cesson-Sévigné (35).
Depuis 16 ans, nous mettons nos compétences techniques et notre expérience dans le domaine de l’hébergement et du déploiement de solutions haute disponibilité aux services de nos clients.
La sécurisation des systèmes et la confidentialité des données sont une priorité pour les équipes d’Icodia. Nos solutions de protection (anti-DDOS, anti-virus / anti-spam) en sont la preuve. Notre système de filtrage de messagerie électronique a d’ailleurs été labellisé « France Cybersecurity ». Cela atteste de la qualité de nos outils et de notre engagement.
Entreprise à taille humaine, notre objectif est de fidéliser nos collaborateurs en les amenant à exercer et à développer leurs compétences. Nous développons avec eux une collaboration de long terme dans la perspective d’un enrichissement mutuel.

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ICODIA RECRUTE UN STAGIAIRE COMMERCIAL

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Sous la responsabilité de : Directeur Marketing et Commercial
Statut : Stage
Lieu : 22 rue de l’Erbonière, Cesson-Sévigné
Date de début : dès que possible
Rémunération : selon législation
Contact : recrutement@icodia.com

Nous vous proposons de participer au développement commercial de l’entreprise avec des actions concrètes et une immersion avec l’équipe déjà en place.

Missions :
Le stagiaire intégrera l’équipe commerciale d’ICODIA et sa mission sera de développer et de gérer un portefeuille de clients, au travers des actions suivantes :
+ Prospecter de nouveaux clients ou marchés,
+ Déterminer les secteurs d’activité à démarcher et à développer,
+ Assurer le suivi administratif de ses ventes,
+ Élaborer un reporting hebdomadaire auprès de la direction,
+ Participer à l’élaboration des process de vente (CRM),
+ Développer l’argumentaire de vente,
+ Intégrer son travail à la stratégie marketing et commerciale,
+ Rechercher des partenaires (sites, journaux, collectivités, etc.),
+ Participer aux rendez-vous,
+ Réaliser une veille concurrentielle et remonter toutes les informations utiles au développement de son secteur.
Il s’agit d’un stage très complet, qui permettra d’apprendre beaucoup sur l’univers du développement commercial et de la gestion de compte client, sur l’ensemble des problématiques stratégiques et opérationnelles de l’hébergement Internet et la sécurisation des données.

Profil recherché :
D’une formation BAC + 3 à BAC+5 type ESC ou équivalent universitaire, vous avez un goût prononcé pour Internet et les nouvelles technologies. Passionné.e par le Web, vous êtes issu.e d’une formation de type Marketing – Communication et souhaitez évoluer rapidement sur ce secteur.
Intelligent.e et vi.ve.f d’esprit, vous réfléchissez vite et bien, êtes force de proposition et ultra-dynamique. Toujours au contact des clients, vous faites preuve d’excellentes qualités relationnelles, d’esprit commercial. Enfin, rigueur, sens de l’organisation, capacités d’analyse et maîtrise des outils informatiques vous permettront d’apporter une solution ciblée à vos clients.

Au-delà d’un profil, nous serons particulièrement attentifs aux qualités suivantes :
· Ouverture d’esprit, envie d’apprendre et curiosité naturelle,
· Rigoureux.se, autonome et organisé.e, vous êtes persévérant.e dans vos actions,
· Vous aimez évoluer dans un contexte où rien n’est écrit à l’avance,
· Vous savez faire preuve d’initiatives et de créativité,
· Vous êtes enfin force de proposition afin de participer au développement d’Icodia.

A propos d’ICODIA :
Icodia est un hébergeur Internet, propriétaire de son Datacenter Tier IV, situé sur le sol français à Cesson-Sévigné (35).
Depuis 16 ans, nous mettons nos compétences techniques et notre expérience dans le domaine de l’hébergement et du déploiement de solutions haute disponibilité aux services de nos clients.

La sécurisation des systèmes et la confidentialité des données sont une priorité pour les équipes d’Icodia. Nos solutions de protection (anti-DDOS, anti-virus / anti-spam) en sont la preuve. Notre système de filtrage de messagerie électronique a d’ailleurs été labellisé « France Cybersecurity ». Cela atteste de la qualité de nos outils et de notre engagement.

Entreprise à taille humaine, notre objectif est de fidéliser nos collaborateurs en les amenant à exercer et à développer leurs compétences. Nous développons avec eux une collaboration de long terme dans la perspective d’un enrichissement mutuel.