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Account Manager H/F

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ProcSea est la place de marché en ligne spécialisée dans les produits de la mer et dédiée exclusivement aux professionnels. Grâce à notre solution innovante, nous révolutionnons le marché depuis 2016 en connectant en temps réel, les mareyeurs, pêcheurs et producteurs avec les restaurateurs, poissonniers et grandes surfaces.

Le vent en poupe, notre navire prend de la vitesse et part à la conquête de nouveaux horizons, à l’international ! Pour accompagner cet intense développement, nos 40 membres d’équipage ont besoin de renfort… Nous recherchons donc notre futur matelot Account Manager qui intégrera le pôle Account Management en CDI, à Rennes.

L’équipage:

Rattaché à la Sales Manager, l’équipage Account Management est une team énergique et passionnée de produits de la mer, composée de 3 matelots : « Nous conseillons nos clients en nous appuyant sur notre expertise des produits de la mer ».

La mission:

Votre mission principale est de comprendre les besoins et les challenges de vos clients en les accompagnant sur notre plateforme. Vous êtes responsable de l’atteinte des objectifs concernant le chiffre d’affaire, la satisfaction clients et la fidélisation.

Augmenter le chiffre d’affaire de votre portefeuille
Être garant(e) de la satisfaction des clients en maintenant une relation durable et quotidienne
En première ligne pour assurer la relation avec les équipes opérationnelle
Conseiller les clients, comprendre leurs problématiques et être force de proposition
Former les nouveaux clients sur la plateforme
Fidéliser les clients
Reporting et KPIs
Contribuer à l’élaboration de la stratégie commerciale et à sa mise en œuvre

Le matelot idéal:

De formation Bac + 3 minimum en Commerce / Management / Marketing
Autonome et rigoureux(se), vous appréciez le travail en équipe, vous êtes prêt(e) à vous investir
Vous connaissez les produits de la mer et la filière de la pêche
Vous justifiez de 2 ans d’expérience sur un poste commercial
Vous êtes à l’aise avec les outils digitaux
Pour vous, il n’existe pas de problème, seulement des solutions
Esprit d’analyse et de synthèse
Culture du challenge, de la performance et des résultats
Bon niveau d’anglais
Vous souhaitez connaitre une expérience en startup et vivre une aventure entrepreneuriale

Pourquoi monter à bord:

Challenge: Un nouveau défi à relever ? Rien ne nous arrête ! Nous nous investissons à fond dans les missions qui nous sont confiées et cherchons toujours à nous dépasser pour nous améliorer, acquérir de nouvelles compétences et faire progresser ProcSea.

Ambition: Vous participerez au développement international de notre start-up. ProcSea a été créée avec la double ambition de révolutionner le marché de la filière pêche et de construire une entreprise mondiale et reconnue.

Esprit d’équipe: Vous vous épanouirez au sein d’un équipage motivé. Tous dans le même bateau, on partage nos expériences, nos compétences et nos passions. Nos relations au quotidien ? Simplicité, convivialité et humour !

Les plus:

Stock options: tous les matelots sont associés au succès futur de l’entreprise

Formation: nous vous donnons les moyens d’atteindre vos objectifs!

Fréquents afterworks : apéro, barbecue, raclette, poker, Laser Game, badminton…

Quartier libre : le midi, on déjeune ensemble et on se détend en jouant au babyfoot, aux échecs, au palet, au Mölkky, en se promenant le long de la Vilaine ou en faisant du sport (running, natation…).

Proximité des commerces pour se restaurer, des transports en commun, d’un parking gratuit.

Nous sommes dans un open space moderne, spacieux et lumineux, à Rennes, fréquemment classée parmi les villes où il fait bon vivre et travailler.

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TECHNICIEN(NE) SUPPORT Niveau 1

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ICODIA RECRUTE UN(E) TECHNICIEN(NE) SUPPORT Niveau 1

Type d’emploi : Temps plein, CDD 4 mois (avec possibilité de prolonger en CDD voire CDI)
Lieu : Cesson-Sévigné
Date de début : dès que possible
Rémunération : En fonction de l’expérience
Formation : Bac +2 informatique

Rattaché au responsable support, nous vous proposons de participer à garantir la qualité des services d’Icodia.

Missions :
• Accueil téléphonique et prise en compte des incidents clients
• Assistance aux utilisateurs
• Diagnostic et résolution des incidents
• Suivi des dossiers ouverts
• Mise à jour du système d’information
• Supervision
• Possibilité d’évolution vers du développent php/mysql

Profil recherché :
Vous êtes issu(e) d’une formation de niveau Bac + 2 idéalement, mais la vraie plus-value résidera dans l’expérience que vous auriez pu acquérir au sein d’un service support client.

Vos compétences techniques :
• Expérience Support Clients en environnement informatique,
• Compétences Réseaux, Hardware (savoir assembler un PC par exemple), messagerie, CMS…,
• Bonne connaissance des environnements LAMP, des langages de développement et des CMS du marché.

Au-delà d’un profil, nous serons particulièrement attentifs aux qualités suivantes :
• Ouverture d’esprit, envie d’apprendre et curiosité naturelle,
• Aisance au téléphone (appels entrants et sortants),
• Bonne élocution ainsi qu’un bon niveau rédactionnel,
• Votre sens de l’écoute et votre patience

A propos d’ICODIA :
Basé stratégiquement à Rennes depuis 20 ans, Icodia dispose de son propre datacenter sécurisé haute disponibilité.
Acteur atypique du marché, Icodia développe en interne ses solutions nécessaires aux services d’hébergement : sécurisation, supervision, environnements décisionnels, IHM…
Fort d’une expérience de R&D importante, d’une volonté d’innovation permanente et d’une réelle culture de la sécurité, Icodia constitue une véritable valeur ajoutée sur le marché des systèmes connectés. La rencontre des compétences réseau, de l’ingénierie logicielle, de la cybersécurité et de l’IoT, a permis de construire une plateforme d’hébergement avant-gardiste.

L’offre globale d’Icodia repose sur 3 axes.
1/ Des offres d’hébergement sécurisées et supervisées dans son datacenter TIER IV :
La mise en place d’un système à très haute disponibilité offre à nos clients des garanties multiples. Elle doit être adaptée à leur besoin spécifique. Les possibilités techniques que nous proposons sont très nombreuses : nous accompagnons les clients dans son étude et sa conception, comme pour sa mise en œuvre et son suivi. Il s’agit d’anticiper les problèmes qui pourraient intervenir et de mettre en place les moyens qui les solutionnent.
2/ Un pôle R&D orienté haute disponibilité et cybersécurité :
Nous disposons d’un pôle de recherche et développement qui mobilise l’ensemble de nos équipes. Nos nombreuses contributions au sein des fondations open-source permettent de conserver un lien permanent avec les communautés.
Nous lions nos recherches en cyber à l’informatique décisionnelle, car nous considérons cet ensemble comme l’avenir.
3/ Des offres d’infogérance et d’audit coordonnées par les meilleurs spécialistes :
Un entretien et des audits réguliers de l’infrastructure de nos clients sont indispensables. Ils garantissent la prise en charge des pannes et un retour sur incident très rapide.

Icodia en chiffres :
– 2 co-gérants, fondateurs, société créée en 2000.
– 14 personnes
– 700 K€ de CA en 2017 (+20 %)
– 100 Gbps de bande passante
– 100 000 000 emails filtrés par jour
– 99,999 % de garantie de disponibilité
– 250 kVA de puissance électrique ondulée
– 40 000+ sites hébergés
– 2 produits labellisés France Cybersecurity
– Support 24/7/365