Afin d’accompagner le plan de transformation de son système d’information engagé depuis 18 mois, et répondre au surcroît d’activité engendré par les nombreux projets associés, CITEDIA recherche un Technicien informatique pour un CDD de 12 mois.
Rattaché au Responsable des Systèmes d’Information de CITEDIA et de ses filiales, vous contribuez à l’exploitation du Système d’Information. Vos missions seront :

  • Assurer le support de niveau 1 aux utilisateurs par la prise en charge et la résolution des incidents,
  • Traiter les demandes de changements (ex : gestion des droits d’accès utilisateurs, installations logicielles, etc…),
  • Configurer et déployer les postes de travail informatique lors de l’arrivée d’un nouvel utilisateur ou à l’occasion du projet de renouvellement du parc,
  • Prendre en charge le support aux utilisateurs sur la téléphonie fixe et mobile et les solutions d’accès distants VPN,
  • Participer à tout ou partie des projets sur les étapes de pilote et de mise en œuvre,
  • Maintenir à jour les inventaires et la gestion du parc (logiciel et matériel),
  • Rédiger et mettre à jour des documentations techniques,
  • Assurer le reporting sur vos activités

 

Profil requis :

De formation Bac + 2/3 en informatique, vous disposez d’un minimum de 3 années d’expérience dans des fonctions similaires.
Vous maîtrisez les problématiques liées à l’exploitation d’un système d’information d’entreprise. Vous disposez en particulier de très bonnes connaissances techniques sur les postes de travail informatique (PC Fixes et portables), les logiciels bureautiques standards (Microsoft Office et Office 365, Suite Adobe, etc…), les environnements Microsoft (Windows Seven, Messagerie Exchange, Active Directory, etc…), le CMS WordPress, ainsi que sur la téléphonie fixe et mobile.
Vous possédez par ailleurs de bonnes connaissances générales sur les environnements systèmes et réseaux (Windows Server, virtualisation, bases de données, stockage, sauvegardes, Firewall, Proxy, switches, etc…).

Pré requis :

• Rigueur, organisation et autonomie,
• Réactivité, dynamisme, esprit d’initiative et sens du service client,
• Capacités d’analyse et de synthèse,
• Capacité à travailler en mode interruptif
• Qualités relationnelles, diplomatie,
• Curiosité technique

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