Klaxoon, c’est l’histoire d’une passion pour le travail en équipe.

Klaxoon est né d’une conviction forte qu’une équipe qui collabore efficacement, rien ne peut lui résister !
Klaxoon c’est aujourd’hui 160 passionnés qui interagissent au quotidien entre Rennes, Lyon, New-York, Paris, pour 1 million d’utilisateurs qui font évoluer leurs pratiques dans plus de 120 pays.

L’équipe Customer Success contribue à faire vivre une expérience unique à nos clients.

Au sein d’un collectif fort, vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients et vous construisez avec eux une relation de confiance dans la durée.

A ce titre vous aurez pour missions :

– L’onboarding des nouveaux utilisateurs.
– L’accompagnement des clients et le conseil dans le développement de leurs usages au quotidien, en tenant compte de leurs contextes et enjeux.
– Le traitement des demandes clients (réponse aux questions et recherche de solutions).
– Le maintien d’un lien de proximité fort avec l’équipe Sales pour assurer la satisfaction et la fidélisation des clients et identifier les opportunités de développement commercial.
-Le partage des cas d’usages et des belles histoires de nos clients au sein de la communauté Klaxoon.

Profil
Doté d’une aisance relationnelle, notamment au téléphone, vous êtes reconnu pour votre envie de satisfaire les clients, votre empathie naturelle, et votre énergie. L’esprit d’équipe est essentiel pour vous et vous avez un intérêt pour les nouvelles formes de collaboration.
Vous êtes organisé, pédagogue, orienté solution et vous faîtes preuve de curiosité, de réactivité et de proactivité pour embarquer nos clients dans “the Future of Work”.
Anglais courant, la maîtrise d’une deuxième langue étrangère est un plus.

Klaxoon Spirit :
Nous apprenons chaque jour les uns des autres, à travers des discussions, des débats, des réunions. Ces interactions alimentent notre créativité et nous inspirent les idées qui font la différence.
Klaxoon s’engage en faveur de la diversité culturelle, l’égalité hommes-femmes et l’emploi des travailleurs handicapés.

Nous sommes une des agences référentes pour le conseil en stratégie digitale & webmarketing dans l’Ouest, et fiers d’être certifié Google Partner Premier (5 % seulement des agences en France).
Notre ambition depuis 2004 : Faire profiter nos clients des opportunités offertes par Internet pour développer leur activité. Pour soutenir notre forte croissance, nous créons un nouveau poste stratégique pour l’agence :

Challenge proposé
Accompagner nos clients actuels et leurs directions dans leur processus de transformation numérique. Pour réussir dans ce rôle, il vous faudra :
– Poser les bonnes questions pour identifier les activités stratégiques, le modèle économique, l’organisation, la communication, et la relation client de vos interlocuteurs, ainsi que l’impact du numérique sur ces enjeux
– Identifier toutes les opportunités de développement pour nos clients
– Proposer des solutions personnalisées, à la fois créatives et orientées résultat.
– Piloter les ressources internes & externes vers le même objectif : la mise en œuvre efficace des projets.
– Suivre et optimiser les indicateurs clés qualité – délai – coût
– Partager une veille permanente sur les innovations et les tendances marchés.

Persona & Qualités cibles
Pour réussir ce challenge, nous recherchons la bonne personne capable de :
– Lier réflexion stratégique et approche très opérationnelle de leur mise en œuvre.
– Remettre en question l’avis de nos clients et partenaires
– Transmettre son expertise dans un ou plusieurs de ces domaines : Stratégie digitale, Marketing digital, Acquisition/Fidélisation client,
– Utiliser un outil de data management / relation clients / DMP et/ou CRM..
– Vulgariser son expertise auprès de ses amis, de sa famille, et également de nos clients grâce à votre esprit de synthèse et votre extra-ordinaire relationnel.
– Accompagner le développement de OUEST ONLINE, au travers de rendez-vous & de propositions pour nos futurs clients (avant-vente, RDV client, formations)
– Présenter en public ses recommandations grâce aux outils de visualisation les plus pertinents

Oubliez la lettre de motivation, votre personnalité en RDV fera (ou non) la différence !
Envoyez votre cv à rh@ouest-online.com avec la référence CSD0917
Type de contrat : CDI – Lieu : Cesson Sévigné.
Rémunération : selon profil et expérience

Dans le cadre du renforcement de l’équipe Test & Qualification, Jouve recrute 2 Ingénieurs en automatisation de tests H/F.

Vous interviendrez sur les différents projets IT Services (tests automatisés, tests mobilité, conseil…) et participerez :

– à l’élaboration de la stratégie de tests sur les projets et à sa mise en œuvre ;

– au déploiement des méthodes et outils d’automatisation de tests dans le cadre de projets « agiles » ;

– aux réflexions pour améliorer et rendre plus performants les méthodologies tests.
Profil

Vous avez une expérience réussie en organisation et réalisation de tests logiciels et sur mobiles iOS/Android, qui vous a permis de développer les compétences suivantes :

– Méthodes de travail en mode « testing agile » ;

– Maitrise des outils d’automatisation de tests Selenium, BDD avec Behat, Cucumber… ;

– Maitrise des architectures, des développements et technologies Web (PHP, Java, C#) ;

– Connaissances des éléments d’un environnement de développement : Eclipse, SVN, GIT, Jenkins,… ;

Au delà de vos compétences techniques, vous possédez les qualités suivantes : Curiosité technique, capacité d’adaptation, sens de l’écoute, force de persuasion, aisance relationnelle…

Passionné par le métier du test logiciel vous souhaitez vous investir pleinement dans une entreprise attractive ? Rejoignez Jouve !

Candidature à fmeingan@jouve.fr

Bonjour,

Dans le cadre de ma rentrée en Master « Expert en Stratégie Digitale » au Digital Campus de Rennes, je suis à la recherche d’une agence répondant à des problématiques digitales afin de poursuivre mon cursus en alternance (contrat de professionnalisation).

En préparation aux deux années de Mastère « Expert en Stratégie Digitale », j’ai étudié cette année en 3e année de Spécialisation en Conduite de Projet Web au Digital Campus de Rennes.

Ce cursus m’a permis d’acquérir de nombreuses compétences dans le domaine du Marketing digital. J’y étudie notamment la Stratégie Digitale, le Webmarketing, le Community management, la rédaction web, le référencement naturel (SEO), le SEM (Marketing des Moteurs de Recherche et Média Sociaux), la gestion de projet et la Communication de crise.
Ce cursus étant focalisé sur l’écosystème digital, j’ai eu l’occasion de travailler avec des outils tels qu’Excel, la suite Adobe, Google Analytics et Google Adwords. J’ai également effectué de suivis de campagnes publicitaires (AdWords et display).

Découvrez en plus sur mon profil en consultant mon site web (mdaniel.fr ).

Je suis disponible dès la rentrée 2015 pour intégrer votre équipe pour une durée de 12 ou 24 mois. Le rythme est composé de 3 semaines en entreprise par mois, et une semaine au Digital Campus.

Je reste disponible pour répondre à toute question concernant mon profil, notamment lors d’une entrevue à laquelle je serai ravi de répondre présent.

Marc Daniel

     06 32 58 37 12

     daniel.marc@live.fr

     Retrouvez-moi sur LinkedIn et Viadeo !

     Site Web : mdaniel.fr

Rencontrons-nous!